# Pomoc LookMemo

> https://lookmemo.com/pl/support/

Jeśli zakup się udał, ale nie masz Premium, uruchom aplikację ponownie i wybierz „Przywróć zakupy” na tym samym koncie Apple.

W razie błędu zakupu podaj wersję aplikacji i opisz, co się stało. Nie wysyłaj haseł, danych karty ani prywatnych zdjęć.

- support@icoffio.com
- [Zarządzaj subskrypcją w App Store](https://apps.apple.com/account/subscriptions)
- [Usuń konto](https://lookmemo.com/delete-account?lang=pl)
- [Polityka prywatności](https://lookmemo.com/privacy?lang=pl)

## Częste pytania

### Jak anulować lub zmienić subskrypcję?

Premium to subskrypcja App Store, więc zarządza nią Apple: na iPhonie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, a potem Subskrypcje, albo użyj linku powyżej. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

### Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?

Płatności idą przez Apple, więc o zwrot prosi się Apple na stronie reportaproblem.apple.com. Nie widzimy danych płatniczych i nie możemy sami zwrócić pieniędzy za zakupy w App Store.

### Czym są kredyty?

Premium dodaje kredyty co miesiąc. Przymiarka kosztuje 2 kredyty, a ponowne zdjęcie Studio 1. W rodzinie wszyscy korzystają ze wspólnych kredytów.

### Jak działają profile rodzinne?

Z Premium możesz dodać profile dla maksymalnie 7 osób łącznie z Tobą, każda z własnym typem kolorystycznym.

### Co się dzieje ze zdjęciami do przymiarki?

Przymiarka korzysta z maksymalnie pięciu zdjęć całej sylwetki, tylko po Twojej wyraźnej zgodzie. Jeśli wycofasz zgodę w aplikacji, zdjęcia i obrazy z przymiarek zostaną usunięte.

### Jak usunąć konto i dane?

Konto usuniesz w ustawieniach aplikacji albo na stronie usuwania konta (link powyżej). Co i kiedy jest usuwane, opisuje polityka prywatności.

### W jakich językach działa LookMemo?

Po angielsku, rosyjsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku i portugalsku (Brazylia): aplikacja, stylista i ta strona.