Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de febrero de 2026 · Actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

LookMemo es una aplicación para iPhone y el sitio web lookmemo.com. El responsable del tratamiento de sus datos («nosotros») es Andrey Goleta, ul. Komputerowa 7a/85, 02-676 Warszawa, Polonia. Preguntas sobre sus datos: support@icoffio.com.

2. Qué datos recibimos

• Cuenta: su dirección de correo electrónico o, si inicia sesión con Apple, su identificador de Apple, así como su nombre si decide compartirlo.
• Lo que usted añade: fotos y descripciones de sus prendas, looks y álbumes, selfies para su tipo de color, fotos de cuerpo entero para la prueba virtual, datos de los miembros de su familia, sus mensajes al estilista y las notas breves sobre sus preferencias de estilo que el estilista extrae de ellos y, si los indica en su perfil, su estatura, su peso, sus medidas (pecho, cintura y cadera), el ajuste que prefiere, su día a día y notas sobre usted.
• Compras: el tipo y la duración de su suscripción. Nos lo comunica Apple; nunca recibimos sus datos de pago.
• Ubicación: una ubicación aproximada (con una precisión de 1 km aproximadamente), si usted permite el acceso a la ubicación. Solo la usamos para la previsión del tiempo.
• Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, hora y errores de las solicitudes), informes de fallos y, si usted lo permite, estadísticas de uso.
• Información de uso: qué funciones de la aplicación usa usted, tal como las ve nuestro servidor (por ejemplo, abrir su armario, añadir una prenda, escribir al estilista), las versiones de la aplicación y de iOS, y el país que deducimos de su dirección IP. No guardamos la dirección para esto.
• Mensajes que nos envía: sus correos electrónicos, para poder responderle.

La entrada de voz la reconoce Apple; nosotros solo recibimos el texto. El sitio web usa cookies para el inicio de sesión y, solo si usted lo permite en el sitio, para estadísticas de visitas con Google Analytics (Google, EE. UU.): qué páginas se abrieron, desde qué país y con qué dispositivo. Las páginas de la cuenta tras iniciar sesión no se miden. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie del sitio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: su armario, evaluaciones de prendas, looks, tipo de color, chat con el estilista y su suscripción. Base jurídica: nuestro contrato con usted (art. 6.1.b del RGPD).
• Memoria del estilista: hasta ocho notas breves sobre sus preferencias de estilo (por ejemplo, los colores que evita o el ajuste que le gusta) que el estilista extrae de sus chats en la aplicación, para no tener que volver a preguntarle. Las ve en su perfil, en «Lo que el estilista recuerda de ti», y puede eliminar cualquiera de ellas; una nota eliminada no se vuelve a añadir. Base jurídica: nuestro contrato con usted (art. 6.1.b del RGPD).
• Prueba virtual: hasta cinco fotos de cuerpo entero suyas, que solo se usan después de que usted dé su consentimiento explícito en la aplicación. Puede retirar el consentimiento en la aplicación; entonces se eliminan sus fotos de cuerpo entero y las imágenes de la prueba virtual. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
• Sobre mí: su estatura, su peso, sus medidas (pecho, cintura y cadera), el tipo de figura que se deduce de ellas, el ajuste que prefiere, su día a día y notas sobre usted, solo si los indica en su perfil. El estilista los usa solo para sus recomendaciones, por ejemplo sobre el ajuste, los largos y las proporciones. Puede cambiarlos o eliminarlos en su perfil en cualquier momento. Pueden considerarse datos de salud, por lo que la base jurídica es su consentimiento explícito, que usted da al indicarlos (arts. 6.1.a y 9.2.a del RGPD).
• Estadísticas de uso: Google Firebase Analytics, solo si usted lo permite en la aplicación. Puede desactivarlo en cualquier momento en Ajustes. Las versiones de la aplicación publicadas antes del 30 de septiembre de 2026 enviaban estadísticas de uso sin preguntar; tras actualizarla, solo se envían si usted lo permite. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
• Información de uso: para saber qué funciones son útiles y mejorar la aplicación. Se queda en nuestros servidores y no se comparte con empresas de publicidad ni de análisis. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar la aplicación (art. 6.1.f del RGPD); puede oponerse en cualquier momento escribiendo a support@icoffio.com.
• Seguridad y corrección de errores, incluidos los informes de fallos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio fiable (art. 6.1.f del RGPD).

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.

4. Inteligencia artificial

Las respuestas del estilista, las descripciones y evaluaciones de prendas, su tipo de color, las notas del estilista sobre sus preferencias, las imágenes de Studio y las imágenes de la prueba virtual las crean modelos de OpenAI. Para ello enviamos a OpenAI las fotos y los textos necesarios, incluido lo que haya indicado en «Sobre mí»: estatura, peso, medidas, tipo de figura, ajuste preferido, día a día y notas, y, para actualizar las notas del estilista, sus mensajes recientes del chat junto con las notas actuales sobre usted y la redacción de las notas que usted haya eliminado (para que una nota eliminada no se vuelva a añadir), como máximo una vez al día. OpenAI no entrena sus modelos con ellos y los conserva un máximo de 30 días para prevenir abusos. Los resultados de la IA son recomendaciones: una imagen de la prueba virtual no garantiza el ajuste ni la talla.

5. Quién más recibe datos

Solo los proveedores sin los que LookMemo no puede funcionar, y solo para esa tarea:

• Un proveedor de alojamiento en Alemania: servidores, base de datos y fotos.
• OpenAI (EE. UU.): inteligencia artificial.
• Google Firebase (EE. UU.): informes de fallos y, si usted lo permite, estadísticas de uso.
• Google Analytics (EE. UU.): estadísticas de visitas del sitio web, solo si usted lo permite allí.
• Apple: inicio de sesión con Apple, compras y reconocimiento de voz.
• Un servicio de previsión del tiempo: solo coordenadas aproximadas, ningún dato sobre usted.
• Un servicio de correo electrónico: códigos de inicio de sesión.

Las transferencias a EE. UU. se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Su cuenta y todo lo que añada: hasta que usted los elimine.
• Las notas del estilista sobre usted: hasta que usted las elimine o elimine su cuenta. Para que una nota eliminada no se vuelva a añadir, conservamos su redacción de forma oculta hasta que usted elimine su cuenta.
• Fotos de cuerpo entero para la prueba virtual: hasta que las elimine o retire su consentimiento.
• Registros del servidor: hasta 12 meses.
• Copias de seguridad: hasta 30 días.
• Informes de fallos: hasta 90 días.
• Estadísticas de uso: hasta 14 meses.
• Información de uso: hasta 14 meses.

Cuando usted elimina su cuenta, sus datos se borran de inmediato de nuestros sistemas activos y, en un plazo de 30 días, de las copias de seguridad.

7. Sus derechos

Puede obtener una copia de sus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato legible por máquina y retirar su consentimiento en cualquier momento. Casi todo esto puede hacerlo directamente en la aplicación; para lo demás, escriba a support@icoffio.com y le responderemos en el plazo de un mes. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o ante la autoridad polaca, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO, uodo.gov.pl).

8. Seguridad

Las conexiones están cifradas, las fotos se guardan en un almacenamiento privado y solo el administrador tiene acceso a los servidores y a las copias de seguridad.

9. Edad

LookMemo está destinado a personas de 16 años o más. Si un menor de 16 años nos ha facilitado sus datos, escríbanos y los eliminaremos.

10. Cambios

Le informaremos de los cambios importantes en la aplicación. Se aplica la versión con la fecha que figura al principio de esta página. Esta política se publica en 8 idiomas; si una traducción difiere, prevalece la versión en inglés.