Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 25 febbraio 2026 · Aggiornamento: 11 ottobre 2026

1. Chi siamo

LookMemo è un’app per iPhone e il sito web lookmemo.com. Il titolare del trattamento dei dati dell’utente («noi») è Andrey Goleta, ul. Komputerowa 7a/85, 02-676 Warszawa, Polonia. Per domande sui dati: support@icoffio.com.

2. Quali dati riceviamo

• Account: l’indirizzo email oppure, in caso di accesso con Apple, l’identificativo Apple, oltre al nome, se l’utente sceglie di condividerlo.
• Contenuti aggiunti dall’utente: foto e descrizioni dei capi, outfit e album, selfie per l’armocromia, foto a figura intera per la prova virtuale, dati dei membri della famiglia, messaggi allo stylist e brevi note sulle preferenze di stile dell’utente che lo stylist ricava da tali messaggi e, se l’utente li inserisce nel profilo, altezza, peso, misure (petto, vita e fianchi), la vestibilità preferita, lo stile di vita e note su di sé.
• Acquisti: tipo e durata dell’abbonamento. Ce li comunica Apple; non riceviamo mai i dati di pagamento.
• Posizione: una posizione approssimativa (con una precisione di circa 1 km), se l’utente consente l’accesso alla posizione. La usiamo solo per le previsioni meteo.
• Dati tecnici: log del server (indirizzo IP, ora ed errori delle richieste), segnalazioni di arresti anomali e, se l’utente lo consente, statistiche di utilizzo.
• Informazioni sull’utilizzo: quali funzioni dell’app l’utente usa, così come le vede il nostro server (ad esempio aprire il guardaroba, aggiungere un capo, scrivere allo stylist), le versioni dell’app e di iOS e il paese che ricaviamo dall’indirizzo IP. L’indirizzo in sé non viene conservato a questo scopo.
• Messaggi inviati a noi: le email dell’utente, per potergli rispondere.

L’input vocale viene riconosciuto da Apple; noi riceviamo solo il testo. Il sito web usa i cookie per l’accesso e, solo se l’utente lo consente sul sito, per le statistiche delle visite con Google Analytics (Google, USA): quali pagine sono state aperte, da quale paese e con quale dispositivo. Le pagine dell’area personale non vengono misurate. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» in fondo al sito.

3. Per quali scopi li utilizziamo

• Fornire il servizio: guardaroba, valutazioni dei capi, outfit, stagione cromatica, chat con lo stylist e abbonamento. Base giuridica: il contratto con l’utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Memoria dello stylist: fino a otto brevi note sulle preferenze di stile dell’utente (ad esempio i colori che evita o la vestibilità che preferisce), che lo stylist ricava dalle chat dell’utente nell’app per non dover chiedere di nuovo. L’utente le vede nel profilo, in «Cosa ricorda di te lo stylist», e può eliminarne una qualsiasi; una nota eliminata non viene aggiunta di nuovo. Base giuridica: il contratto con l’utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Prova virtuale: fino a cinque foto a figura intera dell’utente, utilizzate solo dopo il suo consenso esplicito nell’app. Il consenso può essere revocato nell’app; in tal caso le foto a figura intera e le immagini della prova virtuale vengono eliminate. Base giuridica: il consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
• Su di me: altezza, peso, misure (petto, vita e fianchi), il tipo di figura ricavato da queste misure, la vestibilità preferita, lo stile di vita e note su di sé, solo se l’utente li inserisce nel proprio profilo. Lo stylist li usa solo per i suoi consigli, ad esempio su vestibilità, lunghezze e proporzioni. L’utente può modificarli o eliminarli nel profilo in qualsiasi momento. Possono costituire dati relativi alla salute, perciò la base giuridica è il consenso esplicito dell’utente, espresso inserendoli (art. 6, par. 1, lett. a, e art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).
• Statistiche di utilizzo: Google Firebase Analytics, solo se l’utente lo consente nell’app. Può essere disattivato in qualsiasi momento in Impostazioni. Le versioni dell’app pubblicate prima del 30 settembre 2026 inviavano statistiche di utilizzo senza chiedere il consenso; dopo l’aggiornamento vengono inviate solo se l’utente lo consente. Base giuridica: il consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
• Informazioni sull’utilizzo: per capire quali funzioni sono utili e migliorare l’app. Restano sui nostri server e non vengono condivise con società pubblicitarie o di analisi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare l’app (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); l’utente può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a support@icoffio.com.
• Sicurezza e correzione degli errori, comprese le segnalazioni di arresti anomali. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a un servizio affidabile (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Non vendiamo i dati dell’utente e non li utilizziamo per la pubblicità.

4. Intelligenza artificiale

Le risposte dello stylist, le descrizioni e le valutazioni dei capi, la stagione cromatica, le note dello stylist sulle preferenze dell’utente, le immagini Studio e le immagini della prova virtuale sono create da modelli di OpenAI. A tal fine trasmettiamo a OpenAI le foto e i testi necessari, compreso ciò che l’utente ha inserito in «Su di me»: altezza, peso, misure, tipo di figura, vestibilità preferita, stile di vita e note, e, per aggiornare le note dello stylist, i messaggi recenti dell’utente nella chat insieme alle note attuali sull’utente e alla formulazione delle note che l’utente ha eliminato (affinché una nota eliminata non venga aggiunta di nuovo), al massimo una volta al giorno. OpenAI non li utilizza per addestrare i propri modelli e li conserva per un massimo di 30 giorni per prevenire abusi. I risultati dell’AI sono consigli: un’immagine della prova virtuale non garantisce la vestibilità né la taglia.

5. Chi altro riceve i dati

Solo i fornitori senza i quali LookMemo non può funzionare, e solo per questo scopo:

• Un fornitore di hosting in Germania: server, database e foto.
• OpenAI (USA): intelligenza artificiale.
• Google Firebase (USA): segnalazioni di arresti anomali e, se l’utente lo consente, statistiche di utilizzo.
• Google Analytics (USA): statistiche delle visite del sito web, solo se l’utente lo consente sul sito.
• Apple: accesso con Apple, acquisti e riconoscimento vocale.
• Un servizio di previsioni meteo: solo coordinate approssimative, nessun dato sull’utente.
• Un servizio email: codici monouso per accedere.

I trasferimenti verso gli USA si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea e, ove applicabile, sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework).

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• L’account e tutto ciò che l’utente aggiunge: finché l’utente non li elimina.
• Le note dello stylist sull’utente: finché l’utente non le elimina o non elimina l’account. Affinché una nota eliminata non venga aggiunta di nuovo, ne conserviamo la formulazione, nascosta, finché l’utente non elimina l’account.
• Foto a figura intera per la prova virtuale: finché l’utente non le elimina o non revoca il consenso.
• Log del server: fino a 12 mesi.
• Backup: fino a 30 giorni.
• Segnalazioni di arresti anomali: fino a 90 giorni.
• Statistiche di utilizzo: fino a 14 mesi.
• Informazioni sull’utilizzo: fino a 14 mesi.

Quando l’utente elimina l’account, i dati vengono rimossi subito dai sistemi attivi ed entro 30 giorni dai backup.

7. Diritti dell’utente

L’utente può ottenere una copia dei propri dati, rettificarli o cancellarli, limitarne il trattamento od opporvisi, riceverli in un formato leggibile da dispositivo automatico e revocare il consenso in qualsiasi momento. Quasi tutto si può fare direttamente nell’app; per il resto è possibile scrivere a support@icoffio.com e risponderemo entro un mese. È possibile proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati del proprio paese o a quella polacca, il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO, uodo.gov.pl).

8. Sicurezza

Le connessioni sono cifrate, le foto sono conservate in uno storage privato e solo l’amministratore ha accesso ai server e ai backup.

9. Età

LookMemo è destinato a persone dai 16 anni in su. Se un minore di 16 anni ci ha fornito i propri dati, è possibile scriverci e li elimineremo.

10. Modifiche

Comunicheremo le modifiche significative nell’app. Vale la versione con la data indicata in cima a questa pagina. La presente informativa è pubblicata in 8 lingue; se una traduzione diverge, prevale la versione inglese.