LookMemo-Hilfe
Wenn der Kauf erfolgreich war, Premium aber fehlt, starte die App neu und tippe mit demselben Apple Account auf „Käufe wiederherstellen“.
Nenne bei Fehlern die App-Version und beschreibe das Problem. Sende keine Passwörter, Kartendaten oder privaten Fotos.
Häufige Fragen
Wie kündige oder ändere ich mein Abo?
Premium ist ein App-Store-Abo, deshalb verwaltet es Apple: Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements, oder nutze den Link oben. Wenn du die App löschst, wird das Abo nicht gekündigt.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Bezahlt wird über Apple, eine Erstattung beantragst du daher bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Wir sehen keine Zahlungsdaten und können App-Store-Käufe nicht selbst erstatten.
Was sind Credits?
Premium bringt jeden Monat Credits. Eine Anprobe kostet 2 Credits, ein neu erstelltes Studio-Bild 1. In einer Familie teilen sich alle dieselben Credits.
Wie funktionieren Familienprofile?
Mit Premium kannst du Profile für bis zu 7 Personen einschließlich dir anlegen, jede mit eigenem Farbtyp.
Was passiert mit meinen Fotos für die Anprobe?
Die Anprobe nutzt bis zu fünf Ganzkörperfotos, nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung. Widerrufst du sie in der App, werden die Fotos und die Anprobe-Bilder gelöscht.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Lösche dein Konto in den Einstellungen der App oder auf der Seite zum Löschen des Kontos (Link oben). Was wann gelöscht wird, steht in der Datenschutzerklärung.
In welchen Sprachen gibt es LookMemo?
Auf Englisch, Russisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch (Brasilien): die App, der Stylist und diese Website.