Assistance LookMemo
Si l’achat a abouti mais que Premium n’apparaît pas, redémarrez l’app puis restaurez vos achats avec le même compte Apple.
Indiquez la version de l’app et décrivez le problème. N’envoyez aucun mot de passe, numéro de carte ou photo privée.
Questions fréquentes
Comment résilier ou modifier mon abonnement ?
Premium est un abonnement App Store, c’est donc Apple qui le gère : sur l’iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom puis Abonnements, ou utilisez le lien ci-dessus. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Puis-je être remboursé ?
Les paiements passent par Apple : le remboursement se demande donc à Apple sur reportaproblem.apple.com. Nous ne voyons pas vos données de paiement et ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat App Store.
Que sont les crédits ?
Premium ajoute des crédits chaque mois. Un essayage utilise 2 crédits et refaire une image Studio en utilise 1. Dans une famille, tout le monde partage les mêmes crédits.
Comment fonctionnent les profils famille ?
Avec Premium, vous pouvez ajouter des profils pour 7 personnes au plus, vous compris, chacune avec son type colorimétrique.
Que deviennent mes photos d’essayage ?
L’essayage utilise jusqu’à cinq photos en pied, uniquement après votre consentement explicite. Si vous le retirez dans l’app, les photos et les images d’essayage sont supprimées.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Supprimez votre compte dans les réglages de l’app ou sur la page de suppression du compte (lien ci-dessus). Ce qui est supprimé, et quand, est décrit dans la politique de confidentialité.
Dans quelles langues LookMemo existe-t-il ?
En anglais, russe, polonais, allemand, espagnol, français, italien et portugais (Brésil) : l’app, le styliste et ce site.