Поддержка LookMemo
Если покупка прошла, а Premium не появился, перезапусти приложение и нажми «Восстановить покупки» с тем же аккаунтом Apple.
Если при покупке возникла ошибка, укажи версию приложения и опиши, что произошло. Не присылай пароли, данные карты или личные фотографии.
Частые вопросы
Как отменить или поменять подписку?
Premium оформляется как подписка App Store, поэтому ею управляет Apple: на iPhone открой «Настройки», нажми на своё имя, затем «Подписки», или воспользуйся ссылкой выше. Удаление приложения подписку не отменяет.
Можно ли вернуть деньги?
Оплата идёт через Apple, поэтому возврат запрашивают у Apple на reportaproblem.apple.com. Мы не видим платёжных данных и не можем сами вернуть деньги за покупки в App Store.
Что такое кредиты?
В Premium каждый месяц начисляются кредиты. Примерка стоит 2 кредита, пересоздание Studio-фото стоит 1. В семье кредиты общие.
Как работают семейные профили?
С Premium можно добавить профили до 8 человек вместе с тобой, у каждого свой цветотип.
Что происходит с фото для примерки?
Для примерки нужно до пяти фото в полный рост и только после явного согласия. Если отозвать согласие в приложении, фото и картинки примерки удаляются.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в настройках приложения или на странице удаления аккаунта по ссылке выше. Что и когда удаляется, описано в политике конфиденциальности.
На каких языках работает LookMemo?
На английском, русском, польском, немецком, испанском, французском, итальянском и португальском (Бразилия): приложение, стилист и этот сайт.