Ayuda de LookMemo
Si has comprado Premium pero no aparece, reinicia la app y usa «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple.
Indica la versión de la app y describe el problema. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni fotos privadas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Premium es una suscripción de App Store, así que la gestiona Apple: en el iPhone abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, o usa el enlace de arriba. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los pagos pasan por Apple, así que el reembolso se pide a Apple en reportaproblem.apple.com. No vemos tus datos de pago y no podemos reembolsar compras de App Store.
¿Qué son los créditos?
Premium suma créditos cada mes. Una prueba virtual usa 2 créditos y rehacer una imagen de Studio, 1. En una familia, todos comparten los mismos créditos.
¿Cómo funcionan los perfiles familiares?
Con Premium puedes añadir perfiles para hasta 7 personas contándote a ti, cada una con su tipo de color.
¿Qué pasa con mis fotos para la prueba virtual?
La prueba virtual usa hasta cinco fotos de cuerpo entero y solo con tu consentimiento expreso. Si lo retiras en la app, se eliminan las fotos y las imágenes de las pruebas.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Elimina la cuenta en los ajustes de la app o en la página de eliminación de cuenta (enlace de arriba). Qué se elimina y cuándo se explica en la política de privacidad.
¿En qué idiomas está LookMemo?
En inglés, ruso, polaco, alemán, español, francés, italiano y portugués (Brasil): la app, el estilista y esta web.